服务目标:
 
1、全面打造以客户需求为核心的质量体系;
  
2、积极倾听客户需求真诚提供满意服务;
  
3、精心构建产品质量为客户创造最大价值;

4、售前服务:售前服务是指从业主使用方项目立项到项目合同签定之前,我公司提供的服务包括:
4.1:提供产品最先进、合理、成熟的系统结构;
4.2:考虑产品系统的可持续发展性;
4.3:明确合理的系统装置需求;
4.4:提供针对性的设计方案和系统报价。

5、售中服务:售中服务是指从甲、乙双方签定合同之后到竣工验收。我公司提供的服务包括:
5.1:配合施工方组织计划;
5.2:建立施工项目的施工、安装、调试、验收档案;
5.3:用户的系统培训。

6、售后服务:

6.1:cncame关注服务承诺:
6.1.1:为每一个系统的产品都将实行 系列 年质量保证服务和永久保修服务:
6.1.2:自项目最终验收合格之日进入维保期, 系列 年,内容为我公司所提供的全部设备。

6.2:cncame关注您的关注:
6.2.1:为每一个客户对本套系统的报修用时严格控制在24小时内排除故障解决问题:
6.2.2:报修的具体时间安排为:30分钟内答复,3小时内到现场处理,并在24小时内修复故障。

6.3:cncame关注您的使用:
6.3.1:为每一个客户实行质量保证期限内定期保养、维护制度,周期设定为每三个月一次:
6.3.2:根据维护保养需要,按照本项目涉及的系统,定期派遣技术人员到设备使用地点进行维护保养,保证系统的正常运行和降低系统的运行损耗;
6.3.3:我司保证1年之内应履行4次设备的正常维护保养。在进场维护保养之前,提前3天书面通知使用方,避免造成不必要的麻烦。

6.4:cncame关注每一个客户:
6.4.1:对您所安装的系统提供建档式的管理服务;
6.4.2:为更好的为您服务,我们将为您建立各个项目的维护档案,您的需求、满意度、意见、建议和您的认可,会全部体现在所有的客户档案中,使我们的服务更加严谨。

7、质保期外服务:
保修期外,不管是人为因素还是自然损坏造成的零部件损坏,公司进行零部件更换或维修时,只收取成本费。我公司承诺在质保期外继续对所售设备提供终身维护。

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